ご利用規約

ご利用に際して

「m.m.Lucca」の利用規約（以下、「本規約」と言います）は、emaru trading（以下、「弊社」と言います）が運営するネットショップ「m.m.Lucca」（以下、「当店」と言います）で提供する商品やサービス（以下、「本サービス」と言います）を対象として定め、弊社と個人および法人のお客さまとの間で適用されます。
当店をご利用いただいた場合、お客様は、本規約に記すすべての条件に合意したものと見なされますので、ご利用前に、必ずご確認ください。
また、本規約は、弊社の都合により改定されることがあります。改定した時点で、当店のページ上の情報を更新、または弊社が別に定める方法でお客さまにお知らせいたします。改定後、当店をご利用いただいた場合は、改定した規約に同意したこととなります。

 

ご利用上の注意

（商品の価格）

当店で販売する商品の価格は、商品によって異なります。各商品のページで、ご確認ください。

（商品の注文）

各商品のページで商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法等、商品のご注文とお届けに必要な情報をご記入いただきます。カートに商品を入れた時点ではなく、「お客様情報」「配送先」「お支払い方法」などをご入力いただきご注文が完了したと当店が確認できた時点で、在庫を確保させていただきます。ご注文が完了後、ご記入内容およびご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、当店からのメールを受け取れるように設定してください。（入力画面で注文ができた場合でも、タイミングによっては売切れになる場合があります。その場合はメールでご連絡させていただきます。）
当店からの連絡を受領できなかったことで、お客さまに生じた損害については、責任を負いかねますので、お客様（ご注文者様）とご連絡がとれる情報を必ずご入力ください。

 

（商品の発送）

お届け先は国内住所にかぎります。お支払い方法、お届け方法やお届けにかかる日数は、商品ごと、またお住いの地域によって異なります。発送についての詳細は、「配送・送料・お届け日について」をご確認ください。

 

（商品の返品・交換）

当店では商品の管理、発送には万全を期しておりますが、万が一下記項目に該当する場合は至急交換をさせていただきます。商品到着後、7日以内に「CONTACT」よりメールにてご連絡下さい。引取り方法等の詳細についてご

案内させていただきます。この場合の返品にかかる送料は、当店が負担致します。

 

・初期不良（汚れ、傷、破損等）

・配送による汚れ、傷、破損等（商品パッケージの破損は対象外となります）

・当店の手違いによる商品、カラー、サイズ、数量等の誤り

 

※在庫がない商品はお取替えまでお時間がかかる場合がございます。

※代替品がご用意できない場合は代金返金での対応とさせていただきます。

※異なる商品との交換はお受けできません。

※事前連絡が無い場合は、荷物を受け取ることができない場合がございます。その場合の返送費用はお客様負担となりますのでご了承下さい。

※商品到着後、7日以内にご連絡いただけない場合は、返品・交換をお受けできない場合がございますので、商品が到着しましたらなるべくお早めに中身をご確認下さいますようお願い致します。

 

7日以内にご連絡をいただいた場合でも、下記項目に該当するようなお客様のご都合による商品の返品（返金）・交換はお受けできません。

 

・お客様の過失による商品の汚損・破損

・当店掲載画像と実物とのイメージ（カラー・サイズを含む）の相違

・お客様による注文内容の誤り

・商品パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

 

（お支払い方法）

お支払い方法は下記よりお選びいただけます。

 

・クレジットカード決済（VISA・Mastercard・AMEX・JCB）

※一括払いのみのお支払いです。

※クレジットカードのご利用については、お客様が契約している各会社の会員規約に基づいております。ご利用に関するご不明点やお支払い方法の変更につきましては個人情報保護の観点からご対応できません。お手数お掛けしますがご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

また、お客さまのご都合によりお支払い方法を変更いただく場合の手数料はすべてお客さまのご負担となります。

・代金引換（詳細につきましては「お支払い方法について」をご確認ください。）

・PayPal

・Apple Pay

・Google Pay

 

（商品のキャンセル・受取り拒否）

出荷手続き開始後は、ご注文の追加変更やキャンセルをお断りしております。

尚、次の項目に該当する場合はご注文手続き完了後でも、弊社は注文の全てまたは該当する商品のご注文をキャンセルできるものとします。

・ご注文内容に誤りや不備が見つかった場合

・商品が売り切れになった場合

・出荷前のチェックで不備が見つかり、代替品のご用意ができない場合

・商品に欠陥が見つかった場合

・弊社が本サイトに表示した内容（価格・個数等）に誤りが見つかった場合

・お客様の長期のご不在、またはお届け先不明により商品をお届けできなかった場合

　※その際に発生した送料をご負担いただく場合がございます。

・代金引換での受取り拒否がなされた場合

　※当店のご利用に制限を設けることや、法的手続きをとることがございます。

 

（ご注文内容の変更）

お支払い方法やお届け方法等、ご注文内容の変更を希望される際は当店までご連絡ください。ただしご連絡をいただいた時点で、出荷手続きが開始しているご注文については、ご注文の変更は承っておりません。尚、変更手続きを怠った際に生じた問題は、責任を負いかねます。

（お客様情報の取り扱い）

当店でお預かりしたお客様の情報（個人情報および注文情報）は、別途定めるプライバシーポリシーに則り厳重に管理いたします。

 

（禁止行為）

当店のご利用に際して、下記の行為を禁止します。お客様の行為が下記の行為に該当すると弊社が判断した場合は、予告なくお客様とのご契約を解除させていただいたり、本サービスのご利用をお断りすることがあります。また、これにより弊社に発生した損害について賠償請求させていただく場合や、犯罪行為については、刑事告訴等を行う場合があります。

1.他人になりすましたり、虚偽の注文情報を入力、送信する行為
2.購入する意思なく購入の申し込みをしたり、度々返品を行う行為
3.転売目的での購入など商業利用を目的とする行為
4.債務の履行を遅延したり履行しない行為
5.商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送を妨害する行為
6.弊社の正常な業務や当店の正常なサービス提供を妨害する行為
7.弊社や第三者の権利（著作権、商標権等の知的財産権を含む）を侵害する行為
8.詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
9.弊社が提供するサービスを超える過剰な要求行為
10.その他、弊社が不適当と判断する行為

（サービスの中断）

不可抗力（伝染病、天変地異、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、行政機関による指導および命令等、停電、通信回線及びコンピュータやネットワーク機器等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、業務委託先、倉庫物流関連および輸送機関の障害や事故、設備の事故等を指しますが、これに限ったものではありません。）により、本サービスの一部または全てが停止する場合にお客さまに生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

（準拠法）

本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールに関わらず、日本国法を準拠法とします。

（商標）

当店の名称「m.m.lucca」は、知的財産権に関する法律によって保護されていますので、弊社の許可なく使用することは禁止いたします。また、当店に表示されている商標のうち、弊社が所有していないすべての商標は、それぞれの所有者の財産です。

（著作権）

当店ホームページおよび本アプリに掲載されているコンテンツ、当店から配信されるメールマガジンおよび当店が発行する冊子の原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、弊社またはコンテンツ提供者であり、著作権法によって保護されています。

（免責）

1.　当店ご利用により、また当店より提供された商品およびサービスにより、お客様が、なんらかの損害（間接、直接を問わず）を受けた場合、弊社は、一切損害賠償等の責任を負わないものとします。また、商品の返品は、商品到着日から7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。商品の瑕疵担保責任については、弊社が良品との交換・代金の返金を行なった場合には、損害賠償責任を負わないものとします。

 

2.　本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、弊社がお客様又は第三者に対して責任を負うべき場合、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、直接損害に限るものとし、それらの責任に基づく損害賠償額は、いかなる場合でもお客様が弊社に支払った金額を上限額とすることに、弊社とお客様は予め合意します。

（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、継続してその効力を有するものとします。

（その他）

１.　本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
２.　お客様の売買代金不払いや本規約違反行為によって、弊社が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についてもお客様の負担とします。

(２０２3年10月4日現在)